Formation Communication de crise - 2 jours
Description du cours :
Formation Communication de crise : prendre la parole face à un public difficile
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Objectifs du cours :
Savoir prendre la parole en public en période de crise
Maitriser sa communication en période de crise
Circonscrire ses messages
Déceler ce que les publics peuvent entendre
Utiliser les bons mots, éviter les termes potentiellement anxiogène
Valider la bonne compréhension des messages
Public concerné :
Toute personne désirant une formation dans ce domaine.
Contenu du cours : Communication de crise
- Approfondir sa connaissance des différents publics
- Identifier les différentes catégories de publics
- Comprendre qui peut entendre quoi
- Moduler, cerner les messages en fonction des publics pour limiter l’impact
- Communication de crise : Mots pour maux
- Définir un champ sémantique approprié : des mots vrais mais non anxiogènes
- Construire des expressions signifiantes pour illustrer une situation, pour définir un projet
- Bannir certains mots pour ne pas ajouter d’huile sur le feu
- Créer une progression dans les annonces pour faciliter l’acceptation
- Savoir présenter les éléments en s’appuyant sur les faits
- Techniques d’argumentation
- Organiser matériellement la prise de parole en période de crise
- Préparer la salle pour faciliter les échanges et gérer les publics
- Se préparer sur le fond : comment prévoir les objections ?
- Se préparer sur la forme : comment gérer la contradiction ?
- Les techniques de gestion des échanges vifs
- Savoir rester maître de la séance de questions-réponses
- Le cas particulier de la demande d’interview
- Le cas particulier des syndicats, des organisations représentatives
Nos avantages :
- Type de formation : Inter-entreprise, Intra-entreprise et particuliers
- Formation 100% flexible et personalisée : Vous choisissez le lieu, la date et le programme de formation
- Demande de devis : Réponse dans les 24 heures.
- Remise de 50% pour les PME Bruxelloises
- Parking, boisson et lunch gratuit
- Accès à notre centre de compétences : Syllabus, notes de cours, exercices,...
