Développement commercial

Apprenez à animer vos réunions avec aisance, à assurer la participation de chacun, à optimiser la communication entre les participants et à répondre aux objections.

Découvrez les clés d’une bonne gestion d’équipes grâce à Cette formation manager son SAV.

Grâce à la formation « Développer la qualité de service », vous comprendrez les comportements et les exigences des clients ainsi que l’importance de votre comportement. Vous saurez déterminer les critères qualité des clients

Lors de la formation Gagner un appel d’offre dématérialisé, vous apprendrez à analyser un appel public à la concurrence afin de répondre au mieux à celui-ci. Vous maitriserez les aspects règlementaires et techniques de la dématérialisation de plus en plus utilisés.

Cette formation Développer son portefeuille clients est destinée à toutes les personnes détenant un portefeuille clients et souhaitant le développer. Vous découvrirez ainsi les techniques nécessaires et apprendrez à construire une stratégie de développement afin d’augmenter vos parts de marché.

Cette formation Faire face aux clients difficiles vous permettra de vous connaître et de vous évaluer dans le cadre de vos relations commerciales mais également à faire face aux réactions parfois difficiles de certains clients en restant serein.

Cette formation sur les métiers du secrétariat vous donnera les bases et le perfectionnement pour réaliser le métier de secrétaire efficacement. Vous apprendrez les bases du métier mais également les fondamentaux de la communication téléphonique et enfin à réaliser des écrits concis et efficace.

Cette formation Devenir auto-entrepreneur vous permettra d’avoir les notions fondamentales pour mettre en place votre statut d’auto-entrepreneur : définir son projet, connaître les règlementations relatives au statut d’auto-entrepreneur, la gestion de son entreprise, l’obtention d’un agrément, d’une certification, assurer une évolution pérenne de son activité etc. sont des notions vues et expliquées dans cette formation.

La réputation d’une entreprise dépend beaucoup de sa réputation sur la toile. Sa présence sur certains réseaux sociaux peut lui apporter une notoriété accrue mais si celle-ci n’est pas maitrisée, elle peut également mener vers une dégradation de l’image.

La programmation neurolinguistique permet de déceler les attitudes qui se dégagent de ses collaborateurs ou collègues notamment par le non verbal. Elle permet d’améliorer son comportement dans le monde de l’entreprise et mieux comprendre ses collaborateurs.