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Préparer sa négociation d'achats Conduire l'entretien Découverte des outils pratiques à l'achat utilisés dans les entreprises au quotidien Apprendre les méthodes des professionnels de l'achats Réduire les coûts liés à l'achat Adopter un comportement efficace Répondre aux besoins des clients internes

Définir la stratégie de négociation Découvrir les fondements de toute négociation Identifier son « profil » de négociateur Identifier les aptitudes du négociateur Optimiser ses performances en négociation Acquérir les outils et techniques importantes de la négociation et les maîtriser quotidiennement

Maîtriser son temps et gérer mieux son secteur de vente Optimiser ses méthodes de ventes, du premier contact à la fidélisation S'imposer lors d'une négociation Avoir une attitude favorisant la réussite et apprendre à mieux se connaître Conclure sa vente à temps

Incorporer les besoins du client à sa démarche commerciale. Développer des méthodes de vente complète et concrète afin de parfaire ses entretiens. Assimiler les sept habitudes indispensables pour réussir une vente. Gagner en confiance et en aisance à tous les moments de l’entretien. Conclure positivement en répondant aux objections. Mettre en place les bonnes bases pour une relation durable avec le client.

S'affirmer et répondre aux objections Bâtir une relation contractuelle fondée sur une exigence de coopération Mettre en œuvre des comportements pertinents vis à vis de leurs clients et adopter des réflexes "commerciaux" Gérer les situations difficiles, comme les réclamations, et garder sa clairvoyance face aux réactions du client

Adopter les attitudes d'un service de qualité Savoir valoriser le personnel Développement de l'image du service de l'entreprise et d'accueil Découvertes et compréhension des attitudes qui améliorent les relations clients Développer ses compétences via des techniques relationnelles pour favoriser une prise en charge efficace du client

Apprendre à communiquer efficacement avec son site Internet - Découvrir les notions de Webmining, SEM, Affilitation, etc.

À la fin du stage, l’utilisateur est en mesure de construire un blog à l’aide des services en ligne ou à partir d’un moteur spécifique.

L’objectif ? Qu’à la fin du stage, l’utilisateur soit capable de mettre en place la réalisation d’un site internet et d’en assurer le suivi.

Les campagnes mails sont un outil très efficace, pour diffuser un message professionnel à un grand nombre de personnes, pour acquérir de nouveaux clients ou entretenir des relations avec les clients existants. Les internautes sont généralement plus réceptifs à ce canal de diffusion qu’aux classiques campagnes de phoning. Participez à cette formation pour que votre campagne email rapporte clients et commandes à votre entreprise.